Entrega e Frete
Qual o prazo de entrega?
O prazo varia conforme a sua região e a modalidade de frete escolhida. Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado em até 1 dia útil. O prazo de entrega do transportador é contado a partir da postagem. Você pode calcular o frete e o prazo diretamente no carrinho ou na página do produto.
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim! Entregamos para todos os estados brasileiros. As opções de frete disponíveis e os prazos são exibidos automaticamente ao informar seu CEP.
Como faço para rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você também pode acompanhar o status do pedido diretamente na sua conta em nosso site, na seção "Meus Pedidos".
As bebidas podem quebrar durante o transporte?
Tomamos muito cuidado com a embalagem. Toos os produtos são embalados com proteção especial (plástico bolha, divisórias e caixas reforçadas) para garantir que cheguem intactos. Caso ocorra algum dano no transporte, entre em contato conosco imediatamente com fotos do produto e da embalagem.
Pagamento
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express e outras bandeiras), boleto bancário e Pix. No cartão de crédito, oferecemos parcelamento em até 12x com juros.
O pagamento no site é seguro?
Sim! Nosso site utiliza certificado SSL e todas as transações são processadas por gateways de pagamento certificados, garantindo total segurança para seus dados.
Quando meu pedido é confirmado após o pagamento?
Pagamentos via Pix e cartão de crédito são confirmados em poucos minutos. Boletos bancários podem levar até 2 dias úteis para compensação.
Produtos
Os produtos são originais?
Sim, todos os nossos produtos são 100% originais e adquiridos diretamente de distribuidores e importadores autorizados.
Posso comprar bebidas alcoólicas sendo menor de 18 anos?
Não. A venda de bebidas alcoólicas é proibida para menores de 18 anos, conforme a legislação brasileira (Lei nº 9.294/96). Ao realizar uma compra, você declara ter 18 anos ou mais.
Vocês vendem utensílios de bar além de bebidas?
Sim! Temos uma linha completa de utensílios de bar: coqueteleiras, dosadores, colheres bailarinas, copos, taças, baldes de gelo, formas de gelo, mixing glasses e muito mais. Confira a seção Utensílios de Bar.
Trocas e Devoluções
Posso devolver ou trocar um produto?
Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar lacrado, sem sinais de uso e na embalagem original. Entre em contato pelo nosso atendimento para iniciar o processo.
E se o produto chegar com defeito ou diferente do pedido?
Caso receba um produto com defeito, avariado ou diferente do que foi pedido, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Envie fotos do produto e da embalagem. Providenciaremos a troca ou reembolso sem custo adicional para você.
Conta e Atendimento
Preciso criar uma conta para comprar?
Não é obrigatório, mas recomendamos. Com uma conta, você pode acompanhar seus pedidos, salvar endereços e ter acesso a ofertas exclusivas.
Como entro em contato com o atendimento?
Você pode nos contatar pelo WhatsApp, pelo e-mail de atendimento disponível na página de Contato, ou pelas nossas redes sociais. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h, e sábados das 9h às 13h.
Vocês têm loja física?
Sim! Além da loja online, temos atendimento presencial na Estrada Arthur Marson, 297, Batistini, São Bernardo do Campo – SP. Nosso horário presencial é de segunda a sexta das 9h às 18h e sábados das 9h às 13h.
